Člen skupiny MVV Energie CZ, Zodpovědná energie

O nás

Dodáváme tepelnou energii pro více než 15 tisíc libereckých domácností, desítku průmyslových areálů a 130 odběratelům z terciární sféry. Zajišťujeme maximální péči o teplo na chladném severu už téměř 40 let.

Více informací

Nejčastější otázky


Pro koho je produkt „Levnější teplo 2016″ určen?

Sleva je připravena od 1. ledna 2016 pro zákazníky připojené k sekundárním rozvodům tepla (domácnosti, školy, veřejné budovy, podnikatelské subjekty a další), kteří s námi uzavřou víceletou dohodu o odběru tepelné energie.

 

Kolik ušetřím?

„Levnější teplo 2016″ nabízí dvě produktové řady. První z nich nabízí smlouvu na 5 let s cenou o 14,5 % nižší, než standardní cena. Druhou alternativou je roční kontrakt s cenou nižší o 3 %. Pro průměrnou domácnost to znamená, že může ušetřit i 3000 Kč ročně na vytápění svého bytu (průměrný odběr 2014 –  27 GJ).

 

Kdo mi pomůže s vysvětlením nového produktu?

Obchodní oddělení Teplárny Liberec je připraveno projednat veškeré detaily nové smlouvy, odpovědět na případné dotazy a připravit dokumentaci k podpisu. Kontaktujte nás na telefonu 485 386 311 nebo na emailu zc.vv1527245611m@ilt1527245611.dohc1527245611bo1527245611.

 

Proč je sleva podmíněná vázaností?

Je to právě dlouhodobý partnerský vztah s našimi zákazníky, který nám zaručí návratnost investic do efektivity soustavy. Zasmluvnění zákazníků na delší časové období nám tak umožňuje lépe plánovat výši a zaměření investic. Celý systém centrálního zásobování teplem tak bude v budoucnu stabilnější, z čehož budou profitovat zákazníci, kteří se dlouhodobě zbaví jakékoli starosti o teplo.

 

Jakou má zákazník jistotu, že slevu opravdu v ceně tepla dostane?

Slevu v ceně tepla oproti standardní ceně garantuje zákazníkovi nová smlouva s Teplárnou Liberec. V obsahu smlouvy je popsán cenový model, samotná sleva v ceně tepla a také její každoroční garance po dobu 5 let od roku 2016 (tedy pro období 2016 – 2020).

 

Jak bude garantováno, že Teplárna Liberec nenavýší uměle standardní cenu?

Sleva ve výši 14,5 % (pětiletý kontrakt) a 3 % (roční kontrakt) je zaručena dlouhodobou smlouvou a garance této slevy je právě obsahem smlouvy. Náklady i zisk teplárny podléhají přísné regulaci ze strany Energetického regulačního úřadu. Cena pro zákazníky s dlouhodobou smlouvou bude vždy výhodnější, než pro zákazníky bez dlouhodobého závazku.

 

Je sleva spojená i se snížením komfortu pro zákazníky? Změní se nějak poskytované služby?

Teplárna Liberec se nechystá nijak snižovat komfort vytápění a jakkoliv měnit přísné parametry výroby tepla. Naopak je i nadále připravena zákazníkům nabízet všechny služby, které jsou v ceně tepla již zahrnuty a k nim patří i non-stop servis a dohled nad dodávkami pro každého zákazníka a další.

Klíčové kontakty

Dispečink nonstop
    482 711 515, 606 778 914

 

Faktury, zálohy, inkaso
   485 386 308

Odstávka

Ve čtvrtek 24. května bude kvůli poruše parovodu omezena dodávka teplé vody na parovodu Město. Předpokládaná doba omezení je mezi 12. a 17. hodinou, kdy proběhnou nutné opravy. Ostatní zákazníci dostávají tepelnou energii  tak, jak jsou zvyklí. Pro aktuální informace o vašem odběrném místě volejte dispečink.

Jak se k nám dostanete?

imgMap_tlib

Přihlášení k odběru novinek

Chcete dostávat informace z naší společnosti?
 


Souhlasím pro tyto účely se zpracováním osobních údajů, jak je uvedeno v Zásadách zpracování osobních údajů.

Tento web používá pro přizpůsobení obsahu webu a sledování návštěvnosti soubory cookies. Používáním tohoto webu souhlasíte s ukládáním a používáním souborů cookies. Více informací.